Como baixar o WhatsApp Business para Android e por que você deveria
Se você é um pequeno empresário que deseja se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, expandir seus negócios e ter uma presença profissional no WhatsApp, considere baixar o WhatsApp Business para Android. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito desenvolvido especificamente para pequenas empresas. Ele permite que você crie um perfil comercial, use ferramentas de mensagens, gerencie seus chats e analise seu desempenho na plataforma com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Neste artigo, mostraremos como baixar e configurar o WhatsApp Business para Android e como usá-lo de forma eficaz para transformar o seu negócio.
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O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp Messenger?
O WhatsApp Business é um aplicativo separado do WhatsApp Messenger, que é o popular aplicativo de mensagens que você já pode usar para comunicação pessoal. O WhatsApp Business tem todos os recursos de que você precisa no WhatsApp Messenger, como a capacidade de enviar multimídia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. No entanto, o WhatsApp Business também possui alguns recursos adicionais adequados para pequenas empresas, como:
PERFIL DE NEGÓCIOS: Você pode criar um perfil para sua empresa que inclua informações valiosas, como seu site, localização, informações de contato, horário de funcionamento, catálogo e muito mais.
FERRAMENTAS DE MENSAGENS DE NEGÓCIOS: Você pode usar ferramentas como mensagens de ausência, mensagens de saudação, respostas rápidas e respostas automatizadas para responder melhor aos seus clientes e economizar tempo.
SUPORTE DE NÚMERO FIXO/FIXO: Você pode usar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo ou fixo e seus clientes podem enviar mensagens para você nesse número. Você também pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone, desde que estejam vinculados a números diferentes.
WHATSAP WEB: Você pode acessar sua conta do WhatsApp Business a partir do navegador do seu computador e responder aos seus clientes com mais eficiência.
Funcionalidades do WhatsApp Business
Aqui estão alguns dos recursos que tornam o WhatsApp Business uma ferramenta poderosa para pequenas empresas:
Recurso
Descrição
Perfil de negócios
Você pode criar um perfil para sua empresa que inclua informações valiosas, como seu site, localização, informações de contato, horário de funcionamento, catálogo e muito mais.
Mensagens de ausência
Você pode configurar mensagens que serão enviadas automaticamente quando você estiver ausente ou ocupado. Você também pode personalizá-los com base em contatos ou grupos específicos.
Mensagens de saudação
Você pode configurar mensagens que serão enviadas automaticamente quando um cliente enviar uma mensagem para você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Você também pode personalizá-los com base em contatos ou grupos específicos.
Respostas rápidas
Você pode criar e salvar mensagens que usa com frequência e enviá-las com um simples toque. Você também pode usar atalhos de teclado para acessá-los mais rapidamente.
Respostas automáticas
Você pode configurar mensagens que serão acionadas por determinadas palavras-chave ou frases enviadas pelos clientes. Por exemplo, você pode enviar uma resposta automática quando alguém perguntar sobre seus preços ou disponibilidade.
Etiquetas
Você pode organizar seus chats e contatos com rótulos como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc. Você também pode criar seus próprios rótulos e atribuir cores a eles.
Filtros
Você pode filtrar seus chats e contatos por marcadores, mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão. Isso pode ajudá-lo a encontrar o que procura mais rapidamente e priorizar suas respostas.
Catálogo
Você pode exibir seus produtos ou serviços em um catálogo no qual os clientes podem navegar e fazer pedidos no WhatsApp. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item em seu catálogo.
Métricas e relatórios
Você pode visualizar e baixar métricas e relatórios em sua conta do WhatsApp Business, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.Você também pode ver quantos clientes visualizaram seu perfil ou catálogo.
Benefícios do WhatsApp Business para pequenas empresas
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a expandir seus negócios e melhorar a satisfação do cliente de várias maneiras, como:
ALCANÇAR MAIS CLIENTES: Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares e amplamente utilizados. Ao usar o WhatsApp Business, você pode alcançar mais clientes em potencial que preferem se comunicar via WhatsApp em vez de telefonemas ou e-mails.
DESENVOLVENDO CONFIANÇA E LEALDADE: Ao criar um perfil comercial profissional e informativo, você pode estabelecer sua credibilidade e reputação entre seus clientes. Você também pode usar o WhatsApp Business para fornecer atendimento ao cliente pontual e personalizado, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.
ECONOMIZANDO TEMPO E DINHEIRO: O download e o uso do WhatsApp Business são gratuitos e não cobra nenhuma taxa para enviar mensagens ou fazer ligações. Você também pode economizar tempo e dinheiro usando as ferramentas de mensagens para automatizar e simplificar sua comunicação com seus clientes.
AUMENTO DE VENDAS E CONVERSÕES: Ao usar o recurso de catálogo, você pode exibir seus produtos ou serviços de maneira atraente e conveniente. Você também pode usar as respostas automáticas para responder a perguntas comuns ou fornecer informações que possam influenciar as decisões de compra de seus clientes.
ANALISANDO E MELHORANDO SEU DESEMPENHO: Ao usar o recurso de métricas e relatórios, você pode medir e monitorar o quão bem você está usando o WhatsApp Business. Você também pode usar os dados para identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business para Android
Se você está pronto para começar a usar o WhatsApp Business para Android, aqui estão os passos que você precisa seguir:
Passo 1: Baixe o aplicativo da Google Play Store
O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store.Você pode fazer isso procurando por "WhatsApp Business" na loja ou clicando neste link: . Depois de encontrar o aplicativo, toque em "Instalar" e aguarde o download.
Etapa 2: verifique seu número de telefone comercial
O próximo passo é verificar o número de telefone comercial que você deseja usar com o WhatsApp Business. Você pode usar um número de celular ou fixo, mas certifique-se de que seja diferente daquele que usa com o WhatsApp Messenger se tiver os dois aplicativos no mesmo telefone. Para verificar seu número, abra o aplicativo e digite o código do país e o número de telefone. Em seguida, toque em "Avançar" e confirme seu número. Você receberá um código de verificação via SMS ou uma ligação telefônica que deverá inserir no aplicativo.
Etapa 3: restaurar sua conta a partir de um backup (opcional)
Se você já usou o WhatsApp Business com o mesmo número em outro dispositivo, pode restaurar sua conta a partir de um backup. Isso permitirá que você mantenha seus chats, contatos, marcadores, configurações e catálogo. Para restaurar sua conta a partir de um backup, verifique se você possui uma conta do Google vinculada ao seu telefone e se fez backup de seus dados no Google Drive. Em seguida, siga as instruções na tela para restaurar sua conta.
Etapa 4: defina o nome e o perfil da sua empresa
A etapa final é definir o nome e o perfil da sua empresa. Isso é importante porque ficará visível para seus clientes e os ajudará a reconhecê-lo. Para definir o nome e o perfil da sua empresa, toque em "Mais opções" (o ícone de três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, toque em "Configurações" > "Configurações de negócios" > "Perfil de negócios". Aqui, você pode inserir o nome da sua empresa, categoria, descrição, localização, horário de funcionamento, endereço de e-mail, URL do site, URL do catálogo (se aplicável) e URL da política de privacidade (se aplicável). Você também pode enviar uma foto de perfil e uma foto de capa para sua empresa. Quando terminar, toque em "Salvar" para concluir seu perfil comercial.
Como usar o WhatsApp Business de forma eficaz
Agora que você baixou e configurou o WhatsApp Business para Android, pode começar a usá-lo para se comunicar com seus clientes e expandir seus negócios. Aqui estão algumas dicas sobre como usar o WhatsApp Business de maneira eficaz:
Crie um perfil comercial profissional e informativo
Seu perfil comercial é a primeira impressão que seus clientes terão de sua empresa no WhatsApp. Portanto, você deve se certificar de que é profissional e informativo. Você deve incluir todas as informações relevantes que seus clientes possam precisar ou desejar saber sobre sua empresa, como seu site, localização, informações de contato, horário de funcionamento, catálogo e muito mais. Você também deve usar fotos claras e de alta qualidade que representem sua marca e produtos ou serviços. Seu perfil de negócios deve refletir sua proposta de valor e personalidade exclusivas e fazer com que seus clientes se sintam bem-vindos e interessados em seus negócios.
Use ferramentas de mensagens para se comunicar com seus clientes
Uma das principais vantagens do WhatsApp Business é que ele permite que você use ferramentas de mensagens para se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente e eficaz. Você pode usar ferramentas como mensagens de ausência, mensagens de saudação, respostas rápidas e respostas automatizadas para responder melhor aos seus clientes e economizar tempo. Você também pode personalizar essas ferramentas com base em contatos ou grupos específicos e usar atalhos de teclado para acessá-los mais rapidamente. Por exemplo, você pode usar mensagens de ausência para informar seus clientes quando você não estiver disponível ou quando eles podem esperar uma resposta sua. Você pode usar mensagens de saudação para apresentar a si mesmo e sua empresa a novos clientes ou para se envolver novamente com os inativos. Você pode usar respostas rápidas para enviar perguntas ou informações comuns ou frequentes com um simples toque. Você pode usar respostas automatizadas para acionar mensagens com base em determinadas palavras-chave ou frases enviadas pelos clientes.
Gerencie seus bate-papos e contatos com marcadores e filtros
Outro recurso útil do WhatsApp Business é que ele permite que você gerencie seus chats e contatos com marcadores e filtros. Você pode usar rótulos para organizar seus chats e contatos em categorias como novo cliente, pedido feito, pagamento pendente, etc. Você também pode criar seus próprios rótulos e atribuir cores a eles. Os rótulos podem ajudá-lo a acompanhar suas conversas e tarefas e acompanhar seus clientes de acordo. Você também pode usar filtros para filtrar seus chats e contatos por marcadores, mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão. Os filtros podem ajudá-lo a encontrar o que procura mais rapidamente e priorizar suas respostas.
Analise seu desempenho com métricas e relatórios
O último recurso que discutiremos é o recurso de métricas e relatórios do WhatsApp Business. Esse recurso permite visualizar e baixar métricas e relatórios da sua conta do WhatsApp Business, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Você também pode ver quantos clientes visualizaram seu perfil ou catálogo. Métricas e relatórios podem ajudá-lo a medir e monitorar o quão bem você está usando o WhatsApp Business e como isso está impactando suas metas de negócios. Você também pode usar os dados para identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias.
Conclusão
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito desenvolvido especificamente para pequenas empresas. Ele permite que você crie um perfil comercial, use ferramentas de mensagens, gerencie seus chats e analise seu desempenho na plataforma com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Neste artigo, mostramos como baixar e configurar o WhatsApp Business para Android e como usá-lo de forma eficaz para transformar o seu negócio. Esperamos que este artigo tenha sido útil e informativo para você. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via WhatsApp Business.
perguntas frequentes
P: Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que estejam vinculados a números de telefone diferentes.
P: Posso transferir minhas conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
R: Sim, você pode transferir suas conversas do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business usando o recurso de backup e restauração.
P: Como posso ser verificado no WhatsApp Business?
R: Atualmente, a verificação no WhatsApp Business está limitada a um pequeno número de empresas que atendem a determinados critérios. Se você for elegível para verificação, verá um selo verde ao lado do nome da sua empresa no aplicativo.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
R: Para excluir sua conta do WhatsApp Business, vá em "Mais opções" > "Configurações" > "Conta" > "Excluir minha conta". Observe que isso excluirá todos os seus bate-papos, contatos, marcadores, configurações e catálogo. Ele também removerá sua empresa do WhatsApp Business.
P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Para entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business, vá em "Mais opções" > "Configurações" > "Ajuda" > "Fale conosco". Você também pode visitar a Central de Ajuda do WhatsApp Business para obter mais informações e recursos.
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